Met een deel van het nieuws rond mensen met kapotte Playstation 4-consoles, heeft Sony het aantal consoles vrijgegeven dat bij aankomst dood kon zijn of een soort fabrieksfout had. Sommige problemen die al zijn gemeld, waren zowel HDMI-uitvoerfouten als consoles die niet goed zijn ingeschakeld.
Sony-vertegenwoordigers verwachtten dit, zoals alle lanceert tot nu toe, om met problemen te komen. Oorspronkelijk verklaarde de Sony-vertegenwoordiger die met GameInformer sprak dat het geschatte aantal eenheden dat bij aankomst dood zal zijn of niet 0,04 procent is. Dit nummer is later gewijzigd.
Sony's eerste schatting was nogal wat weg. In plaats van dat het .04 procent is, wordt het nu geprojecteerd 4 procent. Hoewel dit in percentages misschien niet veel eenheden lijkt, verwacht Sony dat het op 31 maart 2014 5 miljoen exemplaren zal verkopen, waardoor een groter aantal mensen teleurgesteld zal zijn over hun PS4's. .4 procent van de 5 miljoen eenheden vertaalt zich in ongeveer 20.000 eenheden met problemen.
Sony is van plan om met diegenen te werken die een eenheid ontvangen die met uitgevallen hardware werkt. Ze vragen wel dat als je een van deze eenheden ontvangt, je contact met ze opneemt.