Inhoud
- 1. Heb een visie
- 2. Bouw een kern
- 3. Wees flexibel
- 4. Geef toe als je ongelijk hebt
- 5. Onkruidverstrekkers uitbannen
Gemeenschappen zijn ingewikkeld. Mensen zijn gecompliceerd. Het runnen van een community kan een van de moeilijkste, maar ook een van de meest lonende dingen zijn om te doen in gaming. En de waarheid is dat een community een spel kan maken of breken.
Begrijp me niet verkeerd - een geweldige game zal geweldig zijn ondanks de community, net zoals een slecht spel, hoe dan ook, slecht zal zijn. Maar er is gelegenheid voor een game die gemiddeld is om echt te schitteren als de community geweldig is. Maar ik kom ook situaties tegen, vooral in MMO's, waar de community het spel echt in de modder kan slepen.
Ik denk dat bijvoorbeeld niet EVE Online is een slecht spel, en de community in de game is ook echt niet slecht. De uiterlijke perceptie van het spel is echter dat het verschrikkelijk is. De gemeenschap heeft de reputatie hard en onverbiddelijk te zijn. Dat is niet helemaal waar uit mijn persoonlijke ervaring in het spel, maar ik ken mensen die daardoor weigeren te spelen. Helaas, CCP, de makers van VOORAVOND, alles behalve het pestgedrag ondersteund.
Aan de andere kant van de medaille, League of Legends probeert zijn reputatie op te schonen. Hoe vaak heb je je vrienden horen zeggen dat ze niet in de rij staan voor randoms Lol omdat ze niet willen worden uitgelachen door 12-jarigen? Ik weet dat ik het vaak heb gehoord. Ik geloof dat Riot-ontwikkelaars zagen dat dit beeld het merk pijn deed Lol en begon regels af te dwingen voor een beter gedragen gemeenschap.
Of je nu een communitymanager bent of een communityleider die een fansite beheert, het is aan jou om een omgeving te creëren met een constructief gesprek en uiteindelijk groei voor het spel. Als een eerdere gemeenschapsleider voor een zeer succesvol MMO-fanforum, heb ik een paar dingen geleerd over hoe gemeenschappen werken. Ik geef u mijn vijf tips over hoe u de voortdurende groei voor uw community kunt zien.
1. Heb een visie
Ik ben de laatste persoon die advies gaf over het samenstellen van een team, maar ik heb wel tijd besteed aan het bestuderen van hoe het moest. Een interessant ding dat ik heb geleerd van mijn korte tijd in de bedrijfswereld kwam uit het boek van Steven Covey Zeven gewoonten voor zeer effectieve mensen. Ik ben normaal gesproken geen zelfhulpgoeroe en je zult me niet vinden over de platitudes over hoe je vrienden kunt winnen en mensen kunt beïnvloeden. Maar gewoonte twee van dit boek vraagt aan zijn lezers om een persoonlijk mission statement te maken. Dit advies is goed voor uw gemeenschap.
Een focus hebben maakt de gemeenschap uiteindelijk beter.
Je zou een visie voor de gemeenschap moeten hebben. Hoe wil je dat de community eruit ziet? Wat zijn de mensen aan het doen? Wat voor soort mensen zijn er in jouw gemeenschap? Hoe beknopter je kunt zijn met je visie, hoe beter je zal zijn om mensen naar toe te leiden. Tegelijkertijd wil je in een of twee zinnen je visie voor de gemeenschap kunnen uiten. Als je visie ingewikkelder is dan dat, dan moet je misschien je doelen opnieuw bedenken.
Ik geloof ook dat het hebben van een visie helpt dat gemeenschapsleiders toegeven dat hun gemeenschap misschien niet voor iedereen is. Het is moeilijk om bezoekers weg te halen als u een site probeert te laten groeien, vooral als de mensen die u uitschakelt niet per se slechte mensen zijn. Maar een focus zal uiteindelijk de gemeenschap verbeteren.
2. Bouw een kern
Het opbouwen van een kerngroep van leden in uw gemeenschap is cruciaal voor het succes ervan. Deze mensen moeten aan boord zijn met de visie die je eerder hebt gemaakt. En het aantal mensen in deze kern zal waarschijnlijk groeien of veranderen als je gemeenschap volwassen wordt.
Hoewel u wilt dat deze mensen aan boord zijn met uw visie, is het duidelijk mogelijk dat deze mensen het oneens zijn met sommige van de ideeën die u heeft. In feite moedig ik deze onenigheid aan. In de vijf man-band trope is er altijd de lancer, die tegengesteld is aan de leider. Het A-Team had Face, de Beatles hadden Paul, de Muppets hadden Fozzie Bear en de lijst gaat maar door. Als het vinden van je lancer moeilijk is voor jou, en ik begrijp het volledig. Dan zou je doel moeten zijn om een team te hebben dat niet bang is om zijn mening te uiten.
3. Wees flexibel
Veel mensen die de term 'flexibel' horen, denken dat het betekent achterover buigen om de gemeenschap alles te geven wat de gemeenschap wil. Hoewel het waar is dat je wilt dat de gemeenschap gelukkig is, wil dat nog niet zeggen dat je het alles geeft. In feite zal het geven van de gemeenschap aan alles wat het wil, waarschijnlijk een ondankbare situatie worden waarin je iedereen tracht te behagen en uiteindelijk niemand tevreden stelt.
Dus hoe blijft een gemeenschapsleider flexibel? De visie. En nee, ik bedoel niet de Wreker. Ik bedoel de missie die je hebt afgelegd. Als iemand doodgeschoten op het punt staat iets voor de site te doen, controleer dan het idee tegen de visie. Als er klachten zijn over hoe een bepaald ding wordt afgehandeld en een andere manier wordt gepresenteerd, controleer deze dan tegen de visie. Als de visie voor de site niet wordt aangetast door dat ding, of beter nog, als de visie voor de site wordt verbeterd, ga er dan voor. Waarom niet? In feite, als je de vraag stelt: "Waarom niet?" En het antwoord is niet "Het past niet in de visie", dan zou je het misschien moeten doen.
4. Geef toe als je ongelijk hebt
5. Onkruidverstrekkers uitbannen
Je kunt niet stoppen met herrieschoppers. Er zullen mensen zijn die, om welke reden dan ook, een hekel hebben aan alles waar je gemeenschap over gaat en hoe het werkt. En ik bedoel niet de trollen. Trollen zijn eenvoudig. Verbied ze onmiddellijk. De moeilijker te herkennen mensen zijn diegenen die de grens tussen hatelijke dingen zeggen en de regels van de site overtreden. Ik heb alles te maken met diversiteit in een gemeenschap - verbied niemand gewoon omdat ze het niet met je eens zijn.
Je gemeenschap zal op de lange duur beter af zijn zonder giftige leden, zelfs als dat betekent dat je sommige mensen kunt verliezen als de giftige persoon wordt verwijderd.Er zijn echter enkele mensen die giftig zijn en de gemeenschap of haar leiders door de modder slepen wanneer ze maar kunnen. Mijn gildeleider noemt dit het moment van de komst naar Jezus. Kortom, je moet met ze praten. Laat ze rustig weten dat het gedrag niet kan worden voortgezet, en als ze het opnieuw doen, zullen ze de gevolgen moeten opvangen.
Wauw. Ik eindigde dat op een mindere manier, maar het is waar. Je gemeenschap zal op de lange duur beter af zijn zonder giftige leden, zelfs als dat betekent dat je sommige mensen kunt verliezen als de giftige persoon wordt verwijderd. Maar je zult nog meer mensen verliezen vanwege hun slechte gedrag, en je zult waarschijnlijk later toch gedwongen worden ze eruit te schoppen.
Wat denk je? Heb je een geweldige gaming community tegen het lijf? Hoe liep dat? Heeft het de richtlijnen gevolgd die ik hierboven noemde? Laat me je verhalen horen in de reacties hieronder.