Vanwege een foutje aan de kant van de Britse retailer Zavvi, kregen sommige klanten een gratis PS Vita met hun Tearaway-pre-order, zelfs als ze de game alleen hadden besteld.
Dit gebeurde in oktober, toen Afscheuren werd uitgebracht, omdat Zavvi er twee afzonderlijke pre-orders voor had: één exclusief voor het spel, voor £ 19,99, en de andere een bundel die een PS Vita en Tearaway samen voor £ 169,99 bracht. In een verwarring in het magazijn kregen klanten die alleen het spel bestelden de volledige bundel en bespaarde meer dan £ 100.
Zodra de winkelier de enorme fout ontdekte, begonnen ze contact op te nemen met de gelukkige klanten en hen te vragen de goederen die ze hadden gekregen als gevolg van deze fout terug te sturen:
"Het spijt ons u te moeten melden dat wij door een fout in ons magazijn het onjuiste product hebben verzonden. We nemen contact met u op om een verzameling van het verkeerde artikel te regelen dat u onderweg is"
Dat zeiden de e-mailklanten van Zavvi.
Met deze boodschap kregen de meeste van deze gelukkige klanten wat onderzoek naar wat de wet zegt als het gaat om dit soort situaties, dus antwoordden ze door de volgende consumenteninformatie te citeren:
'De Regels voor verkoop op afstand zijn hier heel duidelijk over. Als u ongevraagde goederen hebt ontvangen, hebt u het recht om ze als een onvoorwaardelijk geschenk te behandelen en met hen te doen wanneer u maar wilt. U bent niet verplicht om ze voor een bepaalde tijd te bewaren en u bent zeker niet verplicht om voor hen te betalen. Elke poging om betaling te eisen (door te dreigen met middelen of anderszins) is onwettig "
Op basis van dit citaat besloten veel klanten om simpelweg niet terug te geven wat ze kregen als gevolg van de vergissing van Zavvi, waardoor de woede van de winkelier ontstond, omdat werd besloten deze klanten te bedreigen via deze brief:
Het is zelfs gemeld door DarkZero dat sommige klanten veel spam van Zavvi ontvangen, door hen eraan te herinneren dat ze de goederen die ze ten onrechte hebben "moeten" teruggeven, met het punt dat het via e-mails per uur gaat.
Wat zou u doen als u een van deze klanten zou zijn? Zou je de goederen retourneren?