Inhoud
Elke game heeft een ondersteuningscontact. Bij elk videogame, of het nu op pc, console, mobiel of wat dan ook is, zal er een bepaald aantal mensen zijn dat problemen heeft om het te laten werken. Die mensen hebben iemand om tegen te praten of beginnen erg ontstemd te raken, en met een geldige reden als hun spel onbespeelbaar wordt. Kijk maar naar de recente ophef over Darkspore wordt door een van zijn officiële moderators van het forum 'verlaten' genoemd als voorbeeld van hoe serieus spelers dergelijke claims doen.
Evenzo kunnen mensen gefrustreerd raken wanneer mensen de verkeerde contactgegevens voor ondersteuning krijgen. In een recent voorbeeld van dank aan Zynga was de frustratie echter minstens wederzijds. Aanvankelijk.
Eric Mueller merkte vrij snel op nadat Zynga per ongeluk zijn e-mail had vermeld voor mensen die problemen hadden Coasterville. Hij deed wat de meesten van ons onder de omstandigheden zouden doen. Hij vertelde het aan Zynga. Zynga deed echter niets om het probleem op te lossen. De meesten van ons zouden boos zijn geworden en waarschijnlijk vuriger geklaagd hebben.
Niet Eric
Hij begon er plezier aan te beleven en gaf allerlei soorten absurde adviezen aan mensen, waaronder een Canadees vertellen om een hockeytrui over hun toetsenbord te proberen. Kotaku heeft een lange lijst met opmerkingen en 'behulpzaam' advies van Mr. Mueller aan gefrustreerde spelers uit Coasterville, en sommigen van hen zijn puur goud.
Nog positiever, Zynga heeft nu de fout gecorrigeerd, mogelijk in reactie op Kotaku hen om een opmerking vragen. Ik geef er de voorkeur aan te denken dat ze mensen hadden gevraagd waarom ze hun server in Canadese vlag zouden verpakken.
Dus alsjeblieft, verschillende bedrijven van alle soorten die er mogelijk zijn: als je een les neemt van deze volkomen belachelijke situatie, laat dit dan zijn; laat uw klanten nooit in de handen van willekeurige mensen op het internet die geen legale connectie hebben met uw bedrijf. Zynga heeft geluk dat Eric speelser was dan aanstootgevend.