Digitale inhoud wordt grotendeels gekocht en verkocht volgens het beleid "Alle verkopen zijn definitief". Hoewel dit zeker niet voorkomen consumenten digitale aankopen doen, genereert het grote spionage van de koper. Eerder deze week introduceerde pc-softwaregigant Steam een nieuw restitutiebeleid voor adulaties van gamers over de hele linie.
En waarom niet? Er is geen reden voor consumenten van digitale inhoud om niet tevreden te zijn met de restituties voor Steam. Je kunt nu een titel kopen met het vertrouwen dat je, als je niet tevreden bent, de licentie voor een volledige terugbetaling binnen twee weken of twee speeluren kunt retourneren. Dat vertrouwen maakt gamers zeker minder bang om risico's te nemen op onbekende indie-titels, en dit drijft op zijn beurt de indie-verkoopcijfers omhoog.
Toch hebben sommige indie-ontwikkelaars een aanzienlijk probleem met het nieuwe beleid van Steam erkend. Zoals Cibele ontwikkelaar Nina Freeman wijst erop dat spellen als die van haar misschien niet meer dan twee uur aan gameplay hebben, wat betekent dat Steam-gebruikers de game gemakkelijk kunnen kopen - en deze in zijn geheel kunnen ervaren - voordat ze hem terugsturen voor een volledige terugbetaling. Brianna Wu, de maker van Revolution 60, komt overeen:
Wauw. @hentaiphd nagelt het probleem met Steam-teruggaven. Ze zijn brutaal oneerlijk voor indie-ontwikkelaars. pic.twitter.com/8DboZ9yAiG
- Brianna Wu (@Spacekatgal) 2 juni 2015
Veel Indie-games kloppen ruim boven Steam's sluitingstijd van twee uur, maar velen niet. De eerder genoemde potentiële financiële voordelen zijn allesbehalve verloren voor deze indie ontwikkelaars, die ongetwijfeld zullen vinden dat hun producten gekocht, gebruikt en geretourneerd zijn als een dure avondjurk.
Dit kan een geheel ander gesprek zijn als de gamegemeenschap de laatste tijd niet werd geteisterd door een giftige gemene geest. Vorige maand werd ontwikkelaar 2Awesome Studio verpletterd om te horen dat het zijn ogenschijnlijk succesvolle Kickstarter is Dimension Drive was ontspoord door een nep 7000 euro donatie. Omdat de donatie niet werd gedetecteerd vóór de afsluiting van de campagne, 2Awesome en Dimension Drive werden zonder financiering overgelaten, volgens het Kickstarter-beleid.
Dit is slechts een van de vele wrede en vicieuze aanvallen op indie-game-ontwikkelaars. Het potentieel voor misbruik binnen Steam's terugbetalingsbeleid gaat niet verloren in de gamingcommunity, maar de weinige haalbare alternatieven - zoals het de mogelijkheid bieden om de restitutievoorwaarden voor hun spellen te wijzigen - zullen waarschijnlijk niet snel worden geïmplementeerd.
Voor nu moeten indie ontwikkelaars hopen dat hun klanten aardig zullen zijn. Dat, of bedenk een creatieve manier om de nieuwe voorwaarden:
Het beleid voor het terugbetalen van stoom hindert me niet echt, omdat mijn spel begint met een onbereikbare scène van 2 uur voordat er een gameplay plaatsvindt
- Willy Chyr (@willychyr) 2 juni 2015