In juli kocht ik een PS4-lanceringsbundel van Amazon. Ik weet niet wie jij bent, maar de vraagprijs van de PlayStation 4 was een enorme deal voor mij, en ik krabbelde en bewaarde om de betaling te kunnen doen. Dit moest een combinatie zijn van een verjaardag / verjaardagscadeau voor mijn vriend, en ook iets dat ik zou doen voor mijn werk hier bij GameSkinny.
Vandaag zou een dag worden van het leren van de PS4-interface en het spelen Killzone schaduw val, Contrast, en Resogun.
Ook als referentiepunt woon ik in een stad met een zeer groot Amazon distributiecentrum. Op een goede dag, als ik echt de drang voelde, zou ik waarschijnlijk kunnen lopen naar waar Amazon stapels goodies bewaart die worden afgeleverd bij betalende klanten.
Ik moest vandaag twee keer bellen om erachter te komen dat ik mijn lanceerbundel eigenlijk niet bij Amazon ontvang. Tenminste niet vandaag. Dit is niet alleen een probleem omdat de eerste medewerker van het callcenter mij vertelde dat ik ervoor zorgde dat ik een terugbetaling kon krijgen als het niet waar was, dat ik mijn pakket vandaag zou laten bezorgen. Noch is het een probleem dat een herhaalde systeemfout van meerdere maanden aan het einde van Amazon het maakt, zodat ik zelf geen pakketten kan volgen en moet inbellen. Nee, het is het feit dat de tweede oproep me liet weten dat ik de lancering niet kreeg Bundel op dag 1 was mijn schuld. Ik haal het morgen waarschijnlijk wel.
Dit is om verschillende redenen een groot probleem. Ten eerste heb ik vandaag vrijaf genomen van mijn primaire baan, zodat ik over de releases van dag 1 kon schrijven. Twee, ze hebben het pakket zelfs niet vanmorgen verzonden, ook al zeiden ze dat ze mijn account pas in rekening zouden brengen als ze verscheept waren, en ze hebben me gisteren in rekening gebracht. Ik weet dat ze pas vandaag verzonden zijn omdat de eerste medewerker van het callcenter mij dat heeft verteld, en ook hebben ze me de verzendbevestiging per e-mail gestuurd. Als ik had geweten dat een startbundel betekende dat ze het op de lanceringsdag zouden verzenden, Ik zou mijn PS4 bij ELKE andere verkoper in mijn stad hebben gekocht.
Het is ook een groot probleem omdat Amazon me heeft verteld dat ik morgen bij mij thuis moet zijn om het pakket te ontvangen. Ik zou morgen niet bij mij thuis zijn als er een pakket zou aankomen. Ik heb andere verplichtingen, die ik nu opnieuw moet plannen omdat ik een Launch Day-bundel bij Amazon heb besteld.
Amazon heeft aan de telefoon herhaald dat dit "mijn schuld" is, omdat ik "standaard verzending" heb geselecteerd voor een object dat minder dan 10 mijl aflegde. Ik denk dat het Amazon's probleem is om een object te verzenden op de dag dat het zou moeten worden afgeleverd.
Hoe dan ook, ik zal nooit opnieuw een Launch Day-voorbestelling bij Amazon bestellen, en ik zou eerlijk zeggen dat je hetzelfde doet. Mensen zeggen dat Big Box-winkels dood zijn, maar ik weet tenminste wanneer ik iets bestel, het zal er zijn wanneer ze zeggen dat het zal gebeuren.