Inhoud
Volgende speler maakt zich daar zorgen over New Eden Open prijzengeld bleef na zes maanden onbetaald, ik heb geprobeerd om erachter te komen wat er mis was gegaan.
Met het toernooi in december 2012 en own3dHet beloofde prijzengeld dat begin februari werd geliquideerd, leek CCP voldoende tijd te geven om het probleem aan te pakken.
Een klantenservice-uitdaging
Uit onderzoek van de EVE-forums blijkt dat op 1 maart CCP Dolan bood de volgende verklaring voor de aanhoudende vertragingen:
"We werden uitgesteld door een aantal nogal vervelende problemen om uit te zoeken wie eigenlijk sommige toernooirekeningen bezat.
Tenminste de helft van de facturen gaat vandaag uit en als ik ze niet allemaal afmaak, gaat de rest maandag uit. '
EVE Online spelers kunnen notoir worden bewaakt over hun identiteit en hebben vaak meerdere EVE-accounts.
Er zijn echter nog twee weken verstreken en de vragen over de betalingslocatie van het forum zijn voortgezet. De uitdagingen van het internationale bankwezen leken de best gedane plannen van CCP Dolan te hebben betaald:
"Ik heb alles geprobeerd in te stellen zodat onze financiële afdeling alle prijzen tegelijk kon betalen en ze hoofdpijn kon besparen. Het lijkt er steeds meer op dat het plan waarschijnlijk wishful thinking was, vooral gezien de overlap van de CSM-verkiezingen.
Wees gerust dat iedereen zijn prijzen zal ontvangen. Ik zal waarschijnlijk een prijzenronde doen met iedereen die mij de informatie heeft gegeven die juist is en die werd gevraagd in hun mails aan mij. Ik zal dan gaan zitten om speciale gevallen met alle anderen te bespreken (waarschijnlijk onmiddellijk na het fanfest). "- CCP Dolan, 14 april 2013
Geen resolutie
Een maand later bleef de discussielijn vol met ontevreden en onbetaalde toernooideelnemers. Zelfs CCP-medewerkers die bij het toernooi betrokken waren, begonnen hun handen uit de mouwen te steken, met EVE TV Director CCP Loxy wegen in:
"Deze draad is eerlijk gezegd beschamend, excuses aan iedereen die nog steeds wacht tot dit wordt opgelost. Morgen is een officiële feestdag in IJsland, maar ik zal de situatie op vrijdagochtend bekijken en hier vóór het einde van die dag een update plaatsen. Ik zal dit ook blijven nastreven tot het geregeld is. "- CCP Loxy, 8 mei 2013
De betrokkenheid van CCP Loxy leidde tot de openbaring "Van ~ 75 mensen die in aanmerking komen voor een deel van de prijs, zijn er slechts een handvol die de facturen correct hebben ingevuld."
Het leek er dus op dat het probleem grotendeels werd gelegd met de prijswinnaars die niet de nodige details bezorgden om het prijzengeld te bezorgen. Desalniettemin hebben CCP Dolan en CCP Loxy volhard:
"We nemen die, plus degene die we kunnen redden om te financieren op maandag (vanwege de nationale feestdag van gisteren is er tegenwoordig veel personeel hier niet), samen met het hoofd van de klantenservice om die betalingen te krijgen zo spoedig mogelijk behandeld. "
Het was opmerkelijk dat sommige prijswinnaars om enkele zeer specifieke overdrachtsmethoden leken te vragen, waarbij één forumganger bereid was zijn prijzengeld volledig kwijt te schelden als het niet als in-game valuta kon worden toegekend. Volgens CCP Loxy hadden anderen nog steeds geen contact gehad. Een volgende e-mail met meer expliciete instructies was beloofd en CCP Loxy beloofde te zien dat de daaropvolgende ontvangen facturen wekelijks zouden worden verwerkt.
Ondanks verdubbelde inspanningen zou er nog een maand voorbijgaan voordat er een resolutie werd gevonden ...
Volgende: Wat is er te leren van het EVE Online Prize Money Debacle?
Vorige: CCP's voortdurende strijd om nieuw Eden Open prijzengeld te bezorgen