Het internet is in vuur en vlam gezeild over het handjevol PlayStation 4-consoles die problemen hebben op de lanceringsdag en in het weekend. Sony is zich bewust van het probleem en biedt een oplossing voor de betrokkenen: stuur het defecte apparaat terug en ontvang een vervanging.
Een vertegenwoordiger van Sony Computer Entertainment America sprak met GameInformer gisteren, waarbij het vorige geschatte aantal mislukkingen werd opgetrokken tot 1% (van de vorige 0,4% tijdens het weekend) en teleurstellende PlayStation 4-eigenaren weten dat ze het kunnen stuur hun defecte consoles terug naar Sony voor onmiddellijke vervanging, verzonden via versnelde verzending.
De betrokkenen moeten contact opnemen met de ondersteuning van Sony Computer Entertainment America om met de uitwisseling te beginnen. Je kunt naar de officiële PlayStation-site voor live chatsupport tussen de uren van 6AM PST tot 10AM PST of bel ondersteuning op 1-800-345-SONY binnen dezelfde openingstijden.
Deze hele situatie heeft een overigens succesvolle consolelancering onder druk gezet, maar gelukkig hebben degenen die defecte eenheden hebben een officiële (en relatief snelle) optie om naar toe te gaan.