Toegewijde desktop gamers hebben een nieuwe stimulans om games te blijven kopen via Valve's Stoom klant: terugbetalingen.
Volgens de officiële pagina voor het nieuwe terugbetalingsprogramma van Steam kunnen spelers terugbetalingen vragen voor "bijna elke aankoop [gemaakt] op Steam-om welke reden dan ook".
Voorbeelden van legitieme claims volgens de pagina met veelgestelde vragen zijn onder meer: de computer van een speler kan niet voldoen aan de hardwarevereisten van een game, onbedoelde aankopen en zelfs eenvoudigweg een spel niet leuk vinden na een uur spelen.
Er is een vangst. Om een terugbetaling te vragen, spelers moeten het verzoek doen binnen de eerste veertien dagen na de aankoop van de titel en kunnen het spel niet langer dan twee uur spelen. Dat betekent dat iedereen die een klacht indient na 120 minuten gameplay of een teruggave aanvraagt voor een aankoop, slechts enkele seconden na de periode van veertien dagen, voor altijd met hun ongewenste spel zal blijven zitten.
Valve heeft echter aangegeven dat u na deze periode nog steeds een teruggaveverzoek kunt indienen, waarin staat dat ze nog steeds naar uw claim zullen "kijken".
Valve heeft ook in zijn veelgestelde vragen duidelijk gemaakt dat spelers die misbruik maken van het teruggaveproces hun rechten hebben verwijderd, wat betekent dat ze nooit meer om terugbetaling kunnen vragen, ongeacht hoe legitiem de claim is. Wat echter interessant is om op te merken, is dat het aanvragen van een terugbetaling voor een spel dat vlak voor een verkoop is gekocht nog steeds als een legitieme claim wordt beschouwd.
Meer informatie en een lijst met waar restituties aanvaardbaar zijn - of niet wat dat betreft - zijn te vinden in de veelgestelde vragen over terugbetaling.