Britse retailer SimplyGames is begonnen met het annuleren van de PS4-pre-orders van klanten als ze niet akkoord gaan om te upgraden naar een van de duurdere bundels voor de lancering.
Het bedrijf had eerder dit jaar pre-orders geopend voor £ 349,99, maar heeft sindsdien pre-orderklanten via e-mail op de hoogte gebracht, dat ze "een nieuwe console-keuze moeten maken" door te upgraden naar bundels (variërend in prijs van £ 414,99 tot £ 469,99) om te zorgen voor de bezorging op de releasedatum. Sommige van de nieuwe consolebundels bevatten de aanschaf van een PS4 met extra DualShock 4-controllers, oplaadkabels van derden of PS4-games. Een snelle conversie geeft aan dat sommige van deze 'opgewaardeerde' bundels maar liefst $ 700 US zouden kosten.
Aangezien SimplyGames geen echte aanbetaling voor veel van deze pre-orders had gedaan (alleen betalingsinformatie), meenden zij dat zij het recht hadden om de voorwaarden van de bestellingen te wijzigen. Ze bevestigden met MCV dat de nieuwe bundelaanbiedingen eenvoudig een initiatief zijn dat door de retailer wordt geleid. Hun redenering komt voort uit het feit dat hun voorraadconfiguraties verschillen van hun verwachte zendingen.
Sony UK reageerde op de verontwaardiging en merkte op dat het "niemand zou dwingen om iets te kopen wat ze niet willen ... Sinds de aankondiging van deze bundels, hebben we retailers gevraagd om contact op te nemen met hun pre-order klanten om hen de keuze om een bundel te nemen (die nog niet was aangekondigd toen ze hun oorspronkelijke bestelling hadden geplaatst), "vertelde een vertegenwoordiger van Sony UK aan MCV.
"We blijven nauw samenwerken met onze retailpartners om ervoor te zorgen dat we deze keuze bieden tegen de uitdagingen van het beheer van de vraag en voorraad in het klimaat van verbazingwekkende opwinding en ongekende vraag naar PlayStation 4."
Nu hebben veel Britse gamers de keuze om te wachten tot PS4's weer in voorraad komen in andere winkels, wanhopig door elkaar lopen om een plaats te vinden die nog steeds pre-orders accepteert, of de pil doorslikken en extra geld innen. Hoewel het bedrijf niets illegaals heeft gedaan, is het nog steeds een heikelbeweging om zo dicht bij de pre-order straatdatum te komen.