Inhoud
Bij het spelen van games via online diensten, kunnen spelers een onaangename situatie tegenkomen terwijl ze spelen met andere gebruikers die ze niet kennen. Daarom bieden diensten ons de mogelijkheid om klachten in te dienen, maar we worden vaak in het donker achtergelaten met de vraag wat de uitkomst was van onze gemelde gevallen.
Welnu, degenen die de Xbox Live-service gebruiken, hoeven zich geen zorgen meer te maken.
Het is bevestigd dat Xbox Live-gebruikers meldingen ontvangen voor hun geregistreerde klachten zodra het bedrijf actie onderneemt in hun rapporten.
Eric Neustadter, van Xbox Live, heeft gisteren de volgende tweet uitgebracht.
ICYMI, Xbox Live laat het je nu weten nadat we actie hebben ondernomen met betrekking tot een klacht van jou: twitpic.com/cvg2ek
- Eric Neustadter (e) (@thevowel) 5 juni 2013De "Klacht Feedback" -procedure voor Xbox Live is eerder dit jaar gestart. Gebruikers die een klacht hadden ingediend, ontvingen een melding op hun console nadat actie was ondernomen. Meer informatie over deze recente ontwikkeling is te vinden op de officiële Xbox Complaint Feedback-website.
Het beleid van Microsoft is om klachten te herzien en schendingen uit te delen op basis van hun gebruiksvoorwaarden en gedragscode. Overtredingen omvatten opschorting van Xbox Live-communicatie, opschorting van services die inloggen bij Xbox Live verbieden, console-bans en resets voor gamerscore die het account van een speler opnieuw instellen wanneer ze in wezen "vals spelen" om tijdens het spel prestaties te behalen.
De volledige verklaring van Microsoft met betrekking tot dit probleem is als volgt:
"Het team hier op Xbox luistert actief naar feedback van onze Xbox Live-leden en als gevolg daarvan hebben we een klachtenfeedbackfunctie voor Xbox Live geïmplementeerd. Wanneer een lid een klacht tegen een andere speler indient, meldt de klachtfeedbackfunctie geselecteerde klagers dat één of meer van hun klachten hebben geresulteerd in handhavingsactie. Leden worden op de hoogte gesteld via berichten in het dashboard en kunnen aanvullende informatie bekijken op Xbox.com/live/complaint-feedback.
Pesten en intimidatie van welke aard dan ook zijn niet welkom op Xbox Live en worden zeer serieus genomen.De Xbox Live-community groeit dagelijks en we blijven methoden en handhavingsniveaus verkennen om de manieren te verbeteren waarop onze leden contact maken en plezier hebben. Het aanpakken van dit probleem is een voortdurende inspanning voor de gaminggemeenschap, Microsoft en onze partners, en klachtenfeedback is een van de functies in verschillende productverbeteringen en serviceverbeteringen op de korte en lange termijn die we in de maak hebben. "
Hoewel de Xbox 360 een gebruikersfeedback-systeem heeft aangeboden sinds de lancering, denk je dan dat het gepast is dat Microsoft pas onlangs besloten heeft om kennisgevingsberichten te versturen, of is het iets dat eerder had moeten worden geïmplementeerd?
hoe denk jij erover?