Inhoud
- OnLive
- Ik ben nu een paar jaar verslaafd aan 'cloud gaming'. Sinds ik me heb aangemeld en de OnLive-service heb gebruikt, heb ik alles gedaan wat ik kan om mijn ervaringen met andere gamers te delen. Ik hou er zo van. Ik vond er een fanforum voor, wat in feite de enige plaats was die het platform accepteerde. Overal anders was slechts een stel gamers die me vertelden dat het niet kon werken. Ik wist het beter.
- Zei hij dat gewoon?
- Omgaan met de Haters
- Goed, ik zal het de wereld vertellen
- Waarom ik?
- Het wordt beter
OnLive
Ik ben nu een paar jaar verslaafd aan 'cloud gaming'. Sinds ik me heb aangemeld en de OnLive-service heb gebruikt, heb ik alles gedaan wat ik kan om mijn ervaringen met andere gamers te delen. Ik hou er zo van. Ik vond er een fanforum voor, wat in feite de enige plaats was die het platform accepteerde. Overal anders was slechts een stel gamers die me vertelden dat het niet kon werken. Ik wist het beter.
Ik gebruik de service lang genoeg om met een paar personeelsleden af en toe te praten, over de service en zelden op andere sociale media. Meestal als ik ooit een medewerker online op de dienst zie, wens ik ze een geweldige, leuke dag. Ik geef om deze mensen die bijdragen aan het geven van deze geweldige cloud-game-ervaring. Ook, elke keer dat ik ooit heb behandeld klantenservice waren ze super vriendelijk en gretig behulpzaam.
Een medewerker in het bijzonder, Nate Barsetti, ook bekend als "OnLiveNate", is degene die de sociale media van OnLive meestal via Facebook en Twitter verwerkt. Hij behandelt ook alle aspecten van klantrelaties, waaronder accountmanagement, klantenservice en community management! Hij is een super coole kerel. Ik heb altijd gedacht dat hij een aardige, vriendelijke persoon zou zijn, en ook behoorlijk grappig. Ik kon het zien aan de antwoorden die hij aan gebruikers gaf. Ik vind het behoorlijk verbazingwekkend hoe hij in staat is om consequent en vriendelijk te reageren, wanneer er zoveel mensen haatdragend zijn.
Enkele maanden terug deed OnLive een nette gebeurtenis die een zeldzame profielavatar op hun service aanbood als je eraan deelnam. Momenteel, als u uw profiel op de service wijzigt, heeft u een medewerker nodig om uw speciale avatar opnieuw te uploaden, omdat deze niet beschikbaar is via de reguliere avatar-selectie. Ongeveer een week en een half voordat de E3 live ging, stuurde ik nonchalant Nate een bericht met de vraag of ik een avatar-fix kon krijgen voor mijn OnLive-profiel. Hij antwoordde dat het geen probleem zou zijn. Ik heb hem een paar keer beledigd. Ik ben nog steeds altijd verrast en blij als ik antwoord krijg van een medewerker, weet je?
Zei hij dat gewoon?
Toen vroeg hij me of ik een dag een E3-stap wilde maken! Ja, ik weet niet hoe vaak ik die boodschap opnieuw heb gelezen om er zeker van te zijn dat ik geen misverstand was. Het was duidelijk als dag, maar ik kon het nog steeds niet geloven. Ik ga niet liegen, ik huilde. Ik kan me niet herinneren ooit ooit tranen in mijn leven te huilen. Ik heb het op de rand gehad, maar heb het nooit echt laten gebeuren. Deze keer zouden de tranen niet stoppen, en natuurlijk het lachen. En natuurlijk, hoe meer details ik kreeg, hoe meer we erover spraken, ik kon niet stoppen met huilen. Dit ging een paar dagen zo door. Het was krankzinnig! Ik voel me raar als ik er alleen maar over praat, maar ik zal het nooit vergeten.
Ik speel al dertig jaar gamen. Dit is mijn leven. Ik hou ervan. Dus E3 was als een van die dingen waarvan ik eigenlijk wist dat ik het nooit zou zien in mijn leven, maar zou gek worden als ik kon. Stel je voor hoe je je zou voelen, en vermenigvuldig dat dan met een miljard, serieus! Dit was een droom die uitkwam.
Als ik er nu over nadenk, krijg ik nog steeds tranen van vreugde in mijn ogen terwijl ik dit schrijf. Nadat ik mezelf had toegestaan het te laten zinken, glimlachte ik elke dag, de hele dag door, tot aan het evenement, tijdens het evenement en zelfs op weg naar huis. Dit is absoluut een van de meest verbazingwekkende dingen die me in mijn leven kunnen overkomen, behalve dat ik God leer kennen en spreken. Ik weet dat dat veel zegt, maar dat is hoeveel dit voor mij betekende. Natuurlijk was ik ook God aan het loven en danken.
Omgaan met de Haters
Ik zal een klein beetje uitleggen over de weerstand die ik heb ontmoet met zowel fans als niet-fans, om te delen wat hiertoe leidde. Sinds de tweede keer dat ik de dienst probeerde, ging ik overal waar ik kon om mijn liefde voor het OnLive-platform te delen. Ik was zo enthousiast over hoe de service werkte. Ik bezocht en plaatste op veel verschillende gamingforums om het te bespreken. Ik weet niet meer precies hoe, maar ik vond een fansite genaamd OnLive Fans en sloot zich aan. Die site is nu weg, maar een nieuwe heeft zijn plaats ingenomen. (Bedankt admins.) Als je je daar registreert, gebruik me dan als een verwijzing!
OnLive is altijd traag geweest met zijn spelreleases. Lange tijd fans werden erg verbitterd. Ik heb ze nooit de schuld gegeven van het boos zijn op langzame releases en een gebrek aan communicatie vanuit de service. Ik houd het wel tegen hen om OnLive en zijn personeel te behandelen alsof ze er vijanden van zijn. Ik bleef proberen erop te wijzen: "Kijk, dit is de enige geweldige service waar we dit zelfs op kunnen doen. Bovendien probeert iedereen ze te kopiëren!" Maar dat was nooit goed genoeg voor hen. Ik heb nooit de problemen ontkend, ik heb gewoon altijd gezien dat het goede opweegt tegen het slechte. Dan zijn er de mensen die erop aandringen "niet zullen werken", ook al geven ze toe dat ze het nooit hebben geprobeerd. Ja, maakt me ook aan het lachen.
Het was behoorlijk frustrerend om constant te discussiëren (over een periode van twee jaar) met niet-fans en zogenaamde fans die zich alleen maar wilden concentreren op de negatieve dingen van de alleen echt cloud-gaming service beschikbaar voor ons. Veel mensen die geen toegang hebben tot OnLive waar ze wonen, vertellen het alsof het afval is. Ik begrijp dat ze het niet kunnen gebruiken, maar dat betekent niet dat de service slecht is, het is gewoon stom dat ze het nu niet kunnen gebruiken.
Ik voelde me al heel lang als een buitenbeentje, omdat de meest vocale mensen anders dan ik mensen waren die ik als "trollen" beschouwde. Het veranderde nooit hoe ik de service zag; het kon niet. De videokwaliteit is perfect, afkomstig van OnLive, en de kwaliteit schommelt alleen afhankelijk van mijn internetverbinding. Ik kan er nog steeds niet overheen komen, het is geweldig.
Goed, ik zal het de wereld vertellen
Ik was het punt gepasseerd waar het voelde alsof ik mijn liefde voor de service op verschillende gamingforums niet meer kon delen. Omdat ik het beu was om "trollen" af te weren en ik denk dat "troll fans", had ik besloten om alles wat ik leuk vond aan de service te schrijven en op die manier mijn gevoelens hierover te delen. Dus hoewel ik mijn passie erover niet kon bespreken met mede-gamers die er ook van hielden, kon ik de mensen in ieder geval vertellen wat ik er leuk aan vond en hoe het werkt. Een hoop die ik had was dat het sommige dingen duidelijk zou maken voor mensen die het niet hebben gebruikt.
Er is veel verwarring over de service. Elk nieuw artikel erover is altijd een beetje verkeerd geïnformeerd. Elk artikel over de dienst zou zeggen dat er een abonnementseis was om het te gebruiken, wat op dit moment niet waar is. De meeste artikelen over de dienst waren gebaseerd op recent nieuws; bijvoorbeeld een nieuw toegevoegd spel of functie. Dus ze zouden proberen kleine stukjes informatie in te gooien die gewoon niet klopten. Geen big deal, maar ik wilde dingen ophelderen.
In mijn artikel wordt precies uitgelegd hoe de service werkt en ik ben er vrij zeker van mijn passie voor de service erin te zien. Ik stop zeker al mijn liefde erin. Ik kon het nu niet veranderen als ik dat wilde. Ik heb niets toe te voegen. Ik schreef het nadat ik het platform twee jaar had gebruikt, dus het is behoorlijk diepgaand. Mijn ongelooflijke zuster heeft het artikel voor mij opgemaakt, zodat het er goed uitziet.
Waarom ik?
Terwijl ik enkele details van mijn reis naar E3 doornam, vroeg ik: "Waarom ik"? Ik wist dat ik altijd ondersteunend was en ik beschouw mezelf als de # 1-fan van OnLive, maar ik wilde het weten. Nate zei dat een deel van de reden dat ik voor E3 werd uitgenodigd, was omdat ik "verreweg de meest consequent positieve stem in de gemeenschap" was. Het werd opgemerkt! Ik hoopte dat het personeel van OnLive mijn passie voor de service had gezien, omdat ik het zo lang dagelijks heb uitgedrukt. Ik heb er nooit echte feedback van gekregen, behalve van andere 'fans' die me herhaaldelijk een 'fanboy' noemden. Het was een ongelooflijk gevoel om te weten dat het werd erkend. Mijn artikel was wat "de deal verzegelde".
Ik had dit artikel op een paar verschillende sites geplaatst. Ik wilde het met zoveel mogelijk mensen delen. Dit is waar het geweldige komt. Mijn artikel vond zijn weg rond het kantoor van OnLive en hun PR-afdeling was onder de indruk! Het was ook het eerste artikel dat ik ooit over mijn spelervaringen had geschreven.(Vertel niet aan de PR-afdeling van OnLive!) Ik kan niet eens uiten hoe mij werd verteld dat mijn artikel indruk maakte op de PR-afdeling van mijn favoriete gaming-service. Op de top van dat, zo veel dat ik zou worden uitgenodigd voor E3? Ik heb opnieuw tranen in mijn ogen.
Het wordt beter
Ik was al boven opgewonden; Ik was al mijn verstand kwijt alleen maar omdat ik was uitgenodigd voor E3. Dus ... Ik ging met Nate over de details en zei dat ik niet rijd, maar ik zou een bus pakken als het moest, en dat zou ik zeker hebben gedaan. Ik zou gelopen zijn, ik hou je niet voor de gek. Ik legde hem uit dat ik waarschijnlijk een vriend zou krijgen om me daar te krijgen. Hij vroeg me wat ik vond van een stadswagen die me oppakte.
Op dit punt begin ik hardop te schreeuwen "wat de f *** aan de hand is", "oh mijn gek", enzovoort, herhaaldelijk. Mijn zuster wenste dat ze het voor de camera had gekregen. Het was de eerste keer in mijn leven dat ik ooit gilde van vreugde. Het was vreemd, en helemaal geweldig. Ik werd behandeld als een koning, ik weet niet hoe ik het anders moest beschrijven, dat is precies hoe ik me voelde en ik ging gewoon gek worden. Ik ben een arme kerel, weet je dat? Ik bezit geen auto omdat ik het me niet kan veroorloven. Ik koop games goedkoop en te koop. Dus hier ben ik, een arme, gepassioneerde gamer die naar de E3 gaat en in een stadswagen? Ik ging regelrecht terug naar geloven "dit kan niet echt zijn, dit gebeurt niet". Het was onmogelijk en ik kan het nog steeds niet als een wonder beschouwen.
Ik geloof dat ik het punt heb bereikt waarop ik door kan gaan naar mijn volgende artikel waarin ik uitte hoe leuk de expo was en mijn ervaring daar in het algemeen. Heel erg bedankt voor het lezen, ik hoop dat je je hebt vermaakt en een gevoel kunt krijgen van de ervaring die ik had, omdat ik dat echt met je wilde delen.
Ik zal nooit genoeg woorden hebben om mijn dankbaarheid te uiten voor het kunnen ervaren hiervan.
