Inhoud
Als je Trion's nieuwe geprobeerd hebt binnen te komen ArchAge als oprichter sinds begin 12 september, is het waarschijnlijk dat je een paar problemen hebt ondervonden. Hoewel een deel hiervan te wijten is aan de enorme hoeveelheid mensen die het spel hebben gekocht, heeft Trion onlangs een andere reden voor de problemen blootgelegd.
Op 13 september rolde het volgende bericht uit op Trion's Twitter, Facebook en forums:
Hallo allemaal - Gezocht om open te zijn voor iedereen: Ja, dit is een DDoS, en ja, we zijn er helemaal over. Blijf op de hoogte voor updates.
- Trion Worlds (@TrionWorlds) 13 september 2014Een ware overvloed aan problemen lijkt te worden veroorzaakt door zowel de serverproblemen als de DDOS-problemen. Er is geen specifiek tijdschema gegeven voor een volledig herstel, maar het ondersteuningsteam heeft bevestigd dat zowel Trion als het Glyph-ondersteuningsteam zo hard mogelijk werken om toegang te herstellen.
Benieuwd of jouw probleem onder de huidige strijd valt? Volgens de ondersteuningspagina van Trion vallen alle onderstaande zaken onder bekende problemen:
Network Operation Time-outs
Aanmeldingsfouten
(Kleine pop-up box zegt: "Login mislukt)
Spelers ondervinden ook problemen bij het ontvangen van de inlogcode van de verificator wanneer ze proberen in te loggen. Dit lijkt te gebeuren, of je nu inlogt vanaf een nieuwe locatie of niet - en dus al dan niet gerelateerd bent aan de DDoS.
Als u andere problemen ondervindt die geen verband houden met authenticatieproblemen, zoals lange wachtrijen of ontbrekende items van het oprichterpakket, is dit ook bevestigd. U kunt meer leren op de nieuwe ArchAge-forums.
Wat je kunt doen
Ten eerste: Haal adem.
Trion doet er alles aan om de servers draaiende te krijgen.
DDoS's kunnen enorm onvoorspelbaar zijn en ze zijn zeker niet altijd gemakkelijk te overwinnen. Verder gebeurt er nooit een lancering zonder ten minste een of twee bugs. Dit zit vol met technologie. Hoewel er voldoende is om de kans op problemen te verkleinen, is het niet realistisch om 100% perfectie te verwachten.
Bovendien is de startperiode voor een nieuwe game de ideale tijd voor een DDoS om een maximale impact te hebben op spelers, en dus Trion als een bedrijf. Een snelle blik door de commentaren op hun Facebook-pagina zal dit maar al te goed illustreren.
Het gaat minder om een vlekkeloze lancering, en meer over wat Trion kan doen om de situatie zo snel mogelijk op te lossen; vanaf nu werken ze zo hard als ze kunnen.
Het is begrijpelijk dat dit een zware pil kan zijn om te slikken als je net het Oprichtingspakket hebt gekocht. Maar als je ze dichtdoet met ondersteuningsverzoeken, kom je waarschijnlijk niet verder dan je nu bent. Vanaf 5:44 PM op 13 september was de geschatte wachttijd voor ondersteuningskaarten ongeveer 96 uur.
Hoewel het moeilijk kan zijn, is de beste manier om actie te ondernemen het volgen van de forums, het controleren van de Twitter-pagina van Trion en Facebook, en houd jezelf op de hoogte van de voortgang die ze hebben geboekt.
Als er problemen zijn opgelost en u nog steeds problemen ondervindt, kan uw supportticket dan worden geplaatst. Sterker nog, het zal waarschijnlijk minder dan 96 uur duren om te reageren.
Bijwerken:
Wilt u de DDoS in actie zien? IPViking heeft een livekaart die precies dat kan laten zien. Hoewel het onmogelijk is om precies te zeggen welke aanval dat is, toont de kaart momenteel een massa aanvallen gericht op San Francisco, Californië.
Dat is toevallig waar het hoofdkantoor van Trion is gevestigd.
Klik hier om het te zien.