Inhoud
- Met de recente lancering van Bioware's digitale uitbreiding, "Rise of the Hutt Cartel", blijven veel trouwe fans en spelers zichzelf een nogal belangrijke vraag stellen: Waarom speel ik nog steeds Star Wars the Old Republic?
- We kunnen niet eens inloggen!
- De Subpar-reactie.
- Frustratie heeft de tol.
- En er is meer!
Met de recente lancering van Bioware's digitale uitbreiding, "Rise of the Hutt Cartel", blijven veel trouwe fans en spelers zichzelf een nogal belangrijke vraag stellen: Waarom speel ik nog steeds Star Wars the Old Republic?
Nee, het is niets dat het spel heeft gedaan om spelers te dwingen om te vluchten in gestolen ruimteschepen terwijl ze vuur van de blaster ontwijken. Maar in plaats daarvan hebben de acties van Bioware Studio zelf tot gevolg gehad dat veel spelers besloten om de banden te verbreken met wat ooit werd beschouwd als de helderste ster in online gaming.
We kunnen niet eens inloggen!
Zoals met veel nieuwe bedrijven voor online gamen, kwam Bioware in de problemen, maar na meer dan een jaar te hebben gewoond, zouden we op zijn minst niet verwachten dat dergelijke gigantische klantenserviceproblemen recentelijk zijn ontstaan. Na de lancering van patch 1.7.3a, die was ontworpen om te zorgen voor een langdurig geheugenlek in het spel, konden duizenden spelers zich niet aanmelden bij The Old Republic.
Spelers hebben het foutbericht "Er is slechts één exemplaar van deze toepassing kan worden uitgevoerd" een opstartprocedure voor de opstartprocedure of (de meest voorkomende) een probleem met de desktopcomputer in het bestand swtor.exe. Dit veroorzaakte dat spelers Star Wars the Old Republic probeerden te lanceren om terug te botsen op hun bureaublad door op de knop "play" op het opstartprogramma te drukken.
De Subpar-reactie.
Wat was de reactie van Bioware op dit probleem? Duizenden niet in staat om hun spel te spelen! Ze zouden snel actie ondernemen om dit probleem recht te zetten? Fout. Er was geen serverrollen terug. Er was geen hot fix. Het probleem hield acht dagen aan terwijl spelers in de Star Wars-community samenwerkten om work-aroundstrategieën te maken waarmee anderen de game konden spelen die ze leuk vonden. Zelfs nadat de patchrapporten van spelers die zich nog steeds niet kunnen aanmelden, bestaan.
In plaats van te focussen op het oplossen van het probleem koos Bioware ervoor om gewoon het werk van zijn gemeenschap te nemen, het in gele tekst te plaatsen en het te posten alsof het leek alsof ze aan de situatie werkten. Het is onbekend of ze de release van hun 2.0-patch (Rise of the Hutt-kartel) verwachtten om het probleem op te lossen of niet. Dit probleem hield aan door de lancering van de digitale expansie van Bioware waardoor velen het laatste Double Experience-weekend missen en pre-orderspelers hun vroege toegangstijd kosten.
Frustratie heeft de tol.
Zelfs na deze frustratie zijn veel spelers begonnen de banden met het bedrijf te verbreken ten aanzien van problemen met klantenservice. Meldingen van spelers die 2, 3 of zelfs 4 uur moeten wachten om te spreken met een medewerker van de klantenservice zijn gewoon. Degenen die restitutie aanvragen voor hun verloren speeltijd of een vooraf bestelde uitbreiding, hebben reacties gemeld variërend van het uitgelachen worden door vertegenwoordigers van de klantenservice tot het overplaatsen naar afdelingen die niet langer bestaan. Sommige spelers merken dat ze meerdere keren worden opgeladen door het bedrijf voor de uitbreiding die ze al hebben gereserveerd!
En er is meer!
En deze kwesties zijn gewoon de meest recente kwesties die aan het licht komen. Het trieste feit is de lijst met bekende bugs en in-game-problemen strekken zich langer uit dan de patch-notities voor zelfs de belangrijkste updates voor Star Wars the Old Republic. Sommige van deze zijn bekende bugs sinds de lancering van de game. Dit en de recente problemen met inloggen en opstartprogramma hebben ertoe geleid dat veel spelers hun standpunt als klanten van Bioware Studio's hebben heroverwogen.
Spelers van Star Wars the Old Republic zijn een indrukwekkende community banding samen om elkaar te helpen de huidige problemen in het spel te omzeilen. We kunnen alleen maar hopen dat Bioware dit beseft en eraan werkt om veel van deze problemen op te lossen, zodat ze zo'n geweldige community niet verliezen.