Inhoud
- De erosie van vertrouwen
- Vertrouwen bevorderen
- Betrouwbaarheid
- Transparantie
- Verantwoording
- Schenk vertrouwen
- Vertrouwen, als een valuta, is opgedaan als zowel leden als functionarissen het gevoel hebben dat transparantie, verantwoording en betrouwbaarheid in acht worden genomen.
Elke gilde is gebouwd op een fundament van vertrouwen. Dat betekent niet dat alle gilden in alle games verdienen die basis; er zijn er meerdere waarin dat vertrouwen begint te trillen en nooit echt stolt. Die duren niet lang. Maar vertrouwen is wat gilden in staat stelt om te beginnen en te blijven werken, en de vernietiging van vertrouwen is altijd wat uiteindelijk leidt tot het oplossen van gilden en de verstrooiing van leden.
Vertrouw op wat, hoewel? Alles.
Om een gilde te laten werken, moet ik geloven dat de officieren hun positie ontvingen vanwege vakmanschap en ze hun status verdienen, dat organisatoren van evenementen zullen opdagen wanneer gebeurtenissen beginnen, en dat de leiders niet zomaar elke bron uit rukken de gildenbank en ga naar het in-game-equivalent van Mexico. Het is gebaseerd op een gedeeld begrip dat iedereen in een gilde wil zijn en samen wil werken. En wanneer dat vertrouwen wegebt, worden dingen echt lelijk, heel snel.
De erosie van vertrouwen
De vele dingen die ik heb besproken die een gilde kunnen doden - slechte officieren, slecht gedrag, gebrek aan een kern - allemaal zijn fundamenteel dingen die het concept van vertrouwen wegnemen. Slechte officieren creëren het gevoel dat er geen reden is om als organisatie in het gilde te vertrouwen, dat de agenten op elk willekeurig moment kunnen besluiten om het gilde te vernietigen, je eruit te schoppen of de regels te veranderen op basis van niets dan grillen. Slecht spelersgedrag laat je de andere leden van het gilde niet als metgezellen zien. Geen kern betekent dat je het idee van het gilde niet vertrouwt, dat je niet denkt dat het samen zal hangen.
Het begint altijd met subtiele dingen en ze lijken op dat moment altijd onschadelijk, omdat vertrouwen iets is dat langzaam wordt gebouwd en ontmanteld. Je wordt op een ochtend niet wakker en ontdekt dat een nieuwe officier plotseling de controle heeft overgenomen met een ijzeren vuist. Nee, het begint met een officier die je niet helemaal vertrouwde toen ze een niet-officier waren. Dan zie je de officieren een strakkere kliek vormen. Dan zie je dat mensen uit de kliek met meer kracht worden teruggedrongen. En dan eindig je uiteindelijk met spelers die uit het gilde worden getrapt op basis van het feit of de kliek hen leuk vindt, ongeacht wat ze wel of niet aan het gilde als geheel brengen.
Op dat moment zijn de kansen goed dat je de gilde niet langer vertrouwt. Je vertrouwt de officieren niet, omdat ze je hebben laten zien dat hun primaire belang niet is om het gilde te laten werken, maar om zichzelf te verrijken, mogelijk ten koste van je. En zelfs als dat niet hun bedoeling is, dat is uw perceptie - het vertrouwen, het gevoel dat u dit in wezen samen in dit alles bent, is verloren. Daar kom je niet gauw op terug.
Vertrouwen bevorderen
Dus hoe zorg je ervoor dat vertrouwen niet erodeert? Er zijn drie principes om te overwegen: betrouwbaarheid, transparantie en verantwoording.
Betrouwbaarheid
Betrouwbaarheid is de meest elementaire guild-functie, en het is zo simpel als ervoor te zorgen dat als je guild evenementen houdt, de gebeurtenissen plaatsvinden. Als er twee mensen opduiken, voer je deze indien nodig met twee mensen uit. De officieren loggen in en luisteren naar bezorgdheden van leden. Betrouwbaarheid is eenvoudig - gewoon de normale dagelijkse gang van zaken en een overduidelijke interesse om ervoor te zorgen dat de dagelijkse werkzaamheden goed blijven, dag in dag uit.
Transparantie
Transparantie is een beetje moeilijker, omdat in het hart van het idee ligt dat iedereen zou moeten weten wat er gaande is in het gilde. Dit is te allen tijde niet echt ideaal; er zijn discussies die alleen officieren zouden moeten betrekken, bijvoorbeeld in grotere gilden. Het blootstellen van elk deel van uw proces kan ook schadelijk zijn voor concurrerende groepen, omdat andere concurrerende groepen u zullen volgen en mogelijk uw methoden zullen vernietigen.
Maar al die situaties zijn hoekgevallen in vergelijking met het centrale punt van transparantie - iedereen laten voelen dat ze weten wat er aan de hand is. Geen kliekjes of geheime beslissingen koesteren. Dingen openhouden. En dat is iets dat veel gemakkelijker kan worden gedaan.
Als je iemand uit het gilde moet verwijderen, betekent transparantie niet dat je er een open proces van maakt, maar dat je open moet staan over wat de officieren hebben gedaan en waarom. Het betekent dat wanneer er een wijziging is, je duidelijk de redenen voor die verandering toelicht. Straffen worden niet openbaar gemaakt, maar ze zijn niet het resultaat van een schimmige kliek die iemands lot bepaalt, maar het resultaat van iemand die duidelijke en voor de hand liggende regels voor het gedrag van het gilde overtreedt.
Verantwoording
Verantwoording, last but not least, is het eenvoudigweg benadrukken dat er officieren bestaan die de rest van het gilde dienen, en niet andersom. Ik heb hier eerder over gesproken, maar het houdt in dat je vasthoudt aan het idee dat officieren niet door fiat maar door vaardigheid en behoefte worden aangesteld en dat ze uit hun functie of uit het gilde als geheel kunnen worden verwijderd als ze hun macht misbruiken. Het zorgt ervoor dat, hoewel de macht kan corrumperen, iedereen weet dat de kracht kan worden teruggenomen, en je dient niet door inherente gerechtigheid, maar door een goede rentmeester te blijven.
Voel je vrij om te lezen welke grotere metaforen je wilt in die uitspraken, dat is aan jou.
Schenk vertrouwen
Je zult zien dat ik Trust een valuta noemde, en daar is een reden voor - gilden hebben vertrouwen nodig, en ja, ze geven het uit. Als je de leden van het gilde vraagt vertrouwen te hebben in je officiervergaderingen, geef je vertrouwen uit. Annuleer een evenement, vertrouwen wordt besteed. Schop iemand uit het gilde, vertrouwen wordt besteed. Zoveel dingen hebben een prijs in vertrouwen, vooral dat moment van wankelheid waarin de leden zich allemaal afvragen wat er vervolgens gebeurt.
Vertrouwen, als een valuta, is opgedaan als zowel leden als functionarissen het gevoel hebben dat transparantie, verantwoording en betrouwbaarheid in acht worden genomen.
Aangezien je hier en daar langzaam die tenten moet schenden, zelfs om goede redenen, wordt het uitgegeven. En de vraag wordt of die uitgaven blips zijn of dat ze constant zijn.
Wanneer niet-officieren niet langer het gevoel hebben dat ze een stem hebben, wordt er nog steeds vertrouwen uitgegeven, maar het wordt niet verdiend. Dat is waar erosie begint in te zetten. Er is iets misgegaan en plotseling wordt alles onder de loep genomen, zelfs een volledig gerechtvaardigde actie voelt verdacht aan. Besteed uw vertrouwen onverstandig, en het schoppen van een toxisch lid uit het gilde kan worden verrekend met achterdocht over wat die persoon deed en oh nee, zou ik de volgende zijn?
Die zorg zal er altijd zijn. Maar het is heel anders wanneer er vertrouwen is opgeschoten daarboven, aanwezig voor spelers om zich comfortabel en veilig te voelen. Wanneer de schok komt, zal het snel worden weggewassen met een constante lucht van zekerheid.
GamerLaunch kan en kan het vertrouwen in numerieke waarden niet volgen; je krijgt geen +5-waardering voor elke guild-vergadering die soepel verloopt. Maar het is iets om over na te denken terwijl je allebei in gilden speelt en ze uitvoert. Wat voor soort vertrouwen bouw je aan je acties? Is dit terugtrekkend vertrouwen of toevoegingen aan uw bronnen? En misschien nog belangrijker, is wat je ook doet waard de kosten van vertrouwen tussen gildeleden?
Want als je vertrouwen als iets verdiend en uitgegeven beschouwt, zou je misschien nog voorzichtiger zijn als je het niet weggooit.
Geniet van de Guild Guide-kolom? Blijf op de hoogte van ons nieuwe Twitter-account @GuildGuide!