Inhoud
WANNEER LAST WIJ LINKS WAR Z...
The War Z had zijn handelsmerk niet, had in feite universele negatieve recensies, had meerdere potentiële rechtszaken over valse advertenties en algemene slechte zakelijke praktijken, en had zichzelf formeel geschilderd als onverschillig over bezorgdheid van spelers en meer bezorgd over het argumenteren van semantiek (slecht) dan het feitelijk aanpakken of corrigeren of zelfs toegeven hun eigen fouten en / of regelrechte leugens.
Nu de ongelooflijk controversiële titel niet langer beschikbaar is op Steam lijken de zaken grotendeels te kalmeren, omdat de hoeveelheid geld die van hand verandert niet langer zo extreem is. Dit is de tijd dat Hammerpoint Interactive naar verwachting ofwel laag zal liggen tot de onmiddellijke fall-out van de debacle geslaagd was of een openbare aankondiging deed.
Gezien hoe arm het laatste grote adres van Sergey Titov aan de gemeenschap in het algemeen ging, zou je kunnen verwachten dat ze met de eerste zouden meegaan.
Je zou waarschijnlijk niet dezelfde fouten hebben gemaakt door een spraakmakende game via Steam vrij te geven die ze ook hebben gedaan.
Wat het probleem was
Sergey heeft een e-mail geschreven aan de spelers die nog steeds actief zijn War Z accounts. Hij begint met het bedanken van de spelers die vasthouden aan het spel, en zonder zelfs maar een nieuwe alinea te beginnen, wordt uitgelegd hoeveel spelers niet "effectief" werden gecommuniceerd, wat leidde tot "enkele zeer negatieve feedback van sommige leden van onze gemeenschap". Hij claimt vervolgens de volledige verantwoordelijkheid voor dat probleem en zegt dat hij zich laat worden arrogant gebaseerd op het succes van de game.
Ja, hij is serieus.
Ik werd arrogant en verblind door het vroege succes en de snelle groei van The War Z, ons toenemend aantal spelers, aantallen die we kregen van enquêtes enz., En ik koos ervoor om de zorgen en vragen van deze spelleden niet op te merken gemeenschap en anderen.
In wezen komt het argument neer op dat hij en zijn personeel veronderstelden dat de 'minderheid' van spelers die ontevreden waren eigenlijk een negeerbaar aantal stuks. Hij geeft toe dat hij en zijn team deze klachten met ontslag hebben behandeld en ze niet serieus hebben genomen.
Wat is het probleem nog steeds
Waar deze e-mail uit elkaar valt, is dat Sergey nog steeds nooit toegeeft dat Hammerpoint ooit een valse claim heeft gemaakt, de schuld voor alles op communicatievraagstukken heeft gelegd en te succesvol is geweest met het creëren van valse vertrouwelijkheid, in plaats van te hebben gelogen over wat de game was om veel te genereren van dat succes in de eerste plaats.
Hij wijst op problemen met community moderation als een focus op straf in plaats van op het ondersteunen van de spelers. Dit is waar, maar arrogantie alleen is geen excuus voor gedrag dat, zelfs als hun beste inschattingen waar waren, actief schadelijk was voor het spel zelf en zijn gemeenschap. De rest van de brief beschrijft de plannen om verder te gaan, meestal door nieuwe mensen aan te nemen om in de toekomst beter te communiceren en te publiceren.
Deze e-mail is veel beter geformuleerd om de schijnbare betekenissen van Sergey over te brengen dan zijn eerdere interview was, maar het mist nog steeds het punt. De meeste mensen die boos waren na het kopen van het spel op Steam waren niet boos dat de functies die ze waren beloofde waren niet goed beschreven, en ze waren niet boos omdat ze niet dachten dat er naar hen werd geluisterd.
Ze waren boos vanwege de functies waarin ze beloofd waren The War Z bestond in geen enkele vorm. Ze waren boos omdat het spel zelf incompleet was. Ze waren boos omdat ze actief werden verboden om zich uit te spreken tegen het spel of het bedrijf erachter op elke locatie waar hun woorden gehoord zouden kunnen worden dat Hammerpoint controle zou kunnen uitoefenen. Ze waren boos omdat Hammerpoint onvermurwbaar weigerde toe te geven dat ze al deze dingen opzettelijk hadden gedaan.
Zo nu en dan heeft een bepaalde industrie een wake-up call nodig. Hopelijk zal dit een zijn voor de ontwikkelaars van videogames. We waren boos omdat we voorgelogen waren.
Maar dat zijn we nog steeds boos omdat Sergey het nog steeds niet wil toegeven.
Bron